8月4日,貴州廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒集團(tuán)黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理李筑一行深入貴州省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司南明區(qū)分公司進(jìn)行調(diào)研。

李筑一行來(lái)到青云路營(yíng)業(yè)廳,實(shí)地考察運(yùn)營(yíng)情況,并與現(xiàn)場(chǎng)用戶(hù)面對(duì)面交流,深入了解其對(duì)現(xiàn)有套餐的滿(mǎn)意度及服務(wù)體驗(yàn)。
在隨后召開(kāi)的座談會(huì)上,李筑認(rèn)真聽(tīng)取貴廣網(wǎng)絡(luò)南明區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)的詳細(xì)匯報(bào)。會(huì)議圍繞用戶(hù)發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品創(chuàng)新等進(jìn)行交流研討。與會(huì)人員各抒己見(jiàn),共謀發(fā)展舉措。針對(duì)"網(wǎng)格人員不足"等具體問(wèn)題,李筑現(xiàn)場(chǎng)召集貴廣網(wǎng)絡(luò)省、市、區(qū)三級(jí)公司負(fù)責(zé)人深入剖析成因,從人員調(diào)配、資源整合到技術(shù)升級(jí)等方面提出切實(shí)可行的建議,為解決實(shí)際問(wèn)題提供清晰思路。
李筑強(qiáng)調(diào),公客業(yè)務(wù)是貴廣網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的根基所在,要優(yōu)化產(chǎn)品矩陣,豐富產(chǎn)品供給,以多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;要強(qiáng)化服務(wù)能力,通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等方式,提升服務(wù)效率和用戶(hù)滿(mǎn)意度;要推進(jìn)精準(zhǔn)光改,抓住老舊小區(qū)改造機(jī)遇,加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,拓展新用戶(hù)群體;要借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極學(xué)習(xí)佛山的成功模式,結(jié)合本地實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用。